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よくあるご質問

こちらでは、「ルーベンズバーン」について、当社によくお寄せいただくご質問の内容と、その回答を掲載しています。掲載内容以外にご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。


商品を購入したいのですが。
ホームページのご注文問合せよりご注文ください。またFax・お電話にてもご注文を承っております。ご注文方法については、ご注文の流れをご覧ください

プレゼントしたいのですが、値札はついていますか?
アンナエミルでは、ルーベンズバーンをプレゼントとしてお使いいただくため、値札はつけておりません。
大口の割引はいくら以上で受けられますか?
ご希望の商品や商品数によって異なりますので、お問い合わせフォーム、お電話またはFaxにてお問い合わせください。
商品の返品はできますか?
原則としてご返品・交換は、受け付けておりません。但し、当店都合による商品の不備があった場合、商品到着後直ちにご連絡(075-601-5099)の上ご返送ください(当店にて送料負担)。
ルーベンスバーンの素材について教えてください。
「ルーベンズバーン」は、ボディや、髪の毛はポリエステル100%のため、小さなお子さまやお肌の弱い方でも安心して遊んでいただけます。また、素材はCEテスト(ヨーロッパ標準・燃焼、化学反応テストなど)の10カ月対象許可を取得しています。ルーベンズバーンの素材については、「お手入れ方法」のページをご覧下さい
洗濯はできますか?
手作り人形ルーベンズバーンは、ご家庭で気軽に手洗いできます。ルーベンズバーンのお手入れ方法については、「お手入れ方法」のページをご覧下さい
スウェーデン生まれの創作人形をお届けする「 」。